A tecnologia vem transformando os negócios, as relações de consumo e o futuro do trabalho. Com o objetivo de promover a troca de experiências e reflexões sobre essas mudanças, a segunda edição do CNC Tech Day reuniu, em 14 de outubro, no Museu do Amanhã, no Rio de Janeiro, especialistas e executivos de grandes empresas de tecnologia como Amazon, Mercado Livre, Google Cloud, Ifood e Microsoft. Com participação presencial e on-line, o evento foi palco de debates sobre os desafios e as oportunidades da inovação para o comércio. Promovido pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o encontro abordou temas como uso da inteligência artificial (IA), produtividade, competitividade e experiência do cliente. Ao longo de todo o dia, o encontro conectou empresários, profissionais e representantes do Sistema CNC-Sesc-Senac às principais tendências da economia digital. A programação contou com nove palestras de líderes de big techs presentes no Brasil, e o público pode saber mais sobre as atividades das companhias no país, refletir sobre a importância da criatividade humana e do potencial tecnológico para novos negócios. O Tech Day foi concebido para conectar empresários, especialistas e líderes da tecnologia em torno de um objetivo comum: preparar o comércio de bens, serviços e turismo para os desafios da nova economia O presidente do Sistema CNC-Sesc-Senac, José Roberto Tadros, destacou a importância da inovação para potencializar a competitividade e preparar o setor para os desafios da nova economia. Tadros comentou também sobre como o encontro busca inspirar ideias para transformar inovação em resultados para os empresários e seus clientes: Palestra de Ricardo Perez, diretor de Categorias de Varejo da Amazon Marco Sobral “Inovar é mais do que acompanhar tendências. É transformar desafios em soluções, fortalecer a competitividade e criar, hoje, as condições para avançarmos no futuro. O Tech Day foi concebido para conectar empresários, especialistas e líderes da tecnologia em torno de um objetivo comum: preparar o comércio de bens, serviços e turismo para os desafios da nova economia”, afirmou. Verônica Hoe, gerente de Políticas Públicas e Relacionamento Estratégico da Meta O presidente enfatizou ainda a atuação integrada da CNC, do Sesc e do Senac para apoiar a modernização das empresas e a qualificação profissional. De acordo com Tadros, o Tech Day destaca a missão do Sistema Comércio com a construção de oportunidades e o fortalecimento do ambiente de negócios. Recursos digitais para otimizar resultados A Amazon abriu a programação discutindo o papel da inovação e da tecnologia na transformação do varejo. Na sequência, a Stone falou sobre experiência do usuário (UX) na era digital. O Mercado Livre focou na logística como fator de democratização do comércio, já a Uber compartilhou sua trajetória de inovação. O Google Cloud fechou a manhã de apresentações com palestra sobre A Era do Homo Imaginans. Augusto Lins, fundador e consultor sênior da Stone No período da tarde, uma palestra sobre o Performe Mais apresentou a plataforma ao público. O iFood teve uma conversa sobre tecnologia e dados na transformação dos negócios. A Meta fez uma apresentação sobre o uso do digital para o desenvolvimento econômico enquanto a Microsoft debateu sobre IA, produtividade e o futuro do trabalho. Com o cenário do Museu do Amanhã, um dos principais símbolos de inovação no país, as discussões do encontro apontaram caminhos para que empresas do comércio de bens, serviços e turismo aproveitem as oportunidades da transformação digital, conciliando tecnologia, qualificação e foco nas necessidades dos consumidores. CNC e Google Cloud firmam parceria em qualificação profissional José Roberto Tadros, presidente do Sistema CNC-Sesc-Senac assinou um acordo de cooperação técnica com Luiz Ávila, diretor da Google Cloud O Tech Day também teve como destaque a assinatura de um acordo de cooperação técnica entre o Sistema CNC-Sesc-Senac e o Google Cloud. O documento firmado no evento cria um ambiente de cooperação para o compartilhamento de conhecimento e o desenvolvimento de iniciativas de inovação e modernização tecnológica. Este encontro é especialmente significativo para o Sistema CNC-Sesc--Senac pela assinatura do acordo de cooperação com o Google Cloud que formalizamos A colaboração contempla áreas estratégicas como educação, inteligência artificial (IA), segurança digital, saúde e produtividade, com foco no aprimoramento de processos, na ampliação de competências profissionais e na disseminação de soluções que contribuam para o desenvolvimento do comércio de bens, serviços e turismo. É a imaginação de vocês, empresários, que transformará o comércio e os serviços do nosso país O presidente do Sistema CNC-Sesc-Senac, José Roberto Tadros, enfatizou a relevância do diálogo entre entidades representativas e empresas líderes em tecnologia para a construção de soluções voltadas ao futuro do setor produtivo. “Poucos eventos oferecem a oportunidade de reunir, em um mesmo ambiente, lideranças que estão ajudando a moldar o futuro da economia digital, da inteligência artificial, da inovação e das relações de consumo em todo o mundo. Este encontro é especialmente significativo para o Sistema CNC-Sesc-Senac pela assinatura do acordo de cooperação com o Google Cloud que formalizamos”, afirmou Tadros. O diretor de vendas para grandes empresas na América Latina da Google Cloud, Luiz Ávila, falou sobre um modelo de educação mais livre: “É a imaginação de vocês, empresários, que transformará o comércio e os serviços do nosso país”, disse Luiz Ávila. Executivos compartilham experiências e novas perspectivas Desafios da gestão empresarial diante das rápidas mudanças tecnológicas e do uso estratégico de ferramentas digitais foram algumas das discussões do encontro O diretor de vendas para grandes empresas na América Latina do Google Cloud, Luiz Ávila, em palestra no Tech Day 2026 Como a tecnologia pode otimizar a experiência do cliente? As relações humanas ainda fazem diferença? Esses foram alguns dos questionamentos que nortearam as palestras no Tech Day 2026. Lideranças da Amazon, Stone, Mercado Livre, Uber, Google Cloud, Equity Group, Ifood, Meta e Microsoft compartilharam perspectivas sobre como a tecnologia vem transformando os negócios. Em suas palestras, abordaram temas como experiência do cliente, eficiência logística e criatividade. Também foram abordados desafios da gestão empresarial diante das rápidas mudanças tecnológicas, a importância da qualificação profissional e o uso estratégico de ferramentas digitais para aumentar a produtividade. Guilherme Araújo, vice-presidente de Vendas da Microsoft A programação começou com a palestra do diretor de Categorias de Varejo da Amazon, Ricardo Perez, que apresentou a trajetória da empresa e o uso da tecnologia para aprimorar a experiência do consumidor. Com 15 anos de atuação no Brasil, a companhia investiu mais de R$ 75 bilhões no país desde sua chegada, dos quais R$ 19 bilhões nos dois últimos anos. Os recursos foram direcionados principalmente para áreas estratégicas, como logística, velocidade de entrega e ampliação do portfólio. Silvia Penna, diretora-geral da Uber no Brasil Na sequência, o fundador da Stone, Augusto Lins, abordou a importância do foco no cliente e das relações humanas em um mercado cada vez mais tecnológico. Ele destacou as mudanças no comportamento do consumidor, que busca experiências mais rápidas e eficientes, e os impactos da inteligência artificial na jornada de compra e na experiência do usuário. Para o executivo, a tecnologia deve estar associada a uma cultura empresarial orientada às necessidades dos clientes e à valorização das relações. O diretor sênior de Operações Logísticas do Mercado Livre, Luiz Augusto Vergueiro, apresentou a logística como um dos pilares da democratização do comércio brasileiro. Ele explicou como a empresa utiliza a tecnologia para diversificar e aprimorar as entregas, que vão do armazenamento de produtos à retirada diretamente com o vendedor, com possibilidade de recebimento em poucas horas. Fundada na Argentina, em 1999, a companhia atua em 18 países da América Latina e conta com serviços próprios de comércio eletrônico, logística e banco digital. Luiz Augusto Vergueiro, diretor sênior de Operações Logísticas do Mercado Livre A Uber foi representada por sua diretora-geral no Brasil, Silvia Penna. Ela falou sobre como a inovação pode ampliar o acesso a serviços, oferecer conveniência e gerar renda. Para a executiva, nem sempre a tecnologia está visível para o usuário: muitas vezes, seu impacto está na solução de problemas cotidianos e na ampliação de possibilidades. Penna ressaltou a importância de transformar ideias em soluções concretas e escaláveis. Mais de 140 milhões de brasileiros já utilizaram a plataforma, enquanto mais de 5 milhões geraram renda por meio do aplicativo. IA e transformação nos negócios Em sua palestra, o diretor de Vendas para Grandes Empresas na América Latina do Google Cloud, Luiz Ávila, abordou a relação entre inteligência artificial e criatividade. Segundo ele, ferramentas de IA já permitem produzir imagens, identidades visuais e músicas a partir de comandos simples, mas essas possibilidades representam apenas o início do processo criativo. O executivo defendeu que, embora a tecnologia possa superar as pessoas em tarefas como cálculos e análises, imaginação, empatia e capacidade de formular novas perguntas continuam sendo diferenciais humanos importantes. Diego Barreto, presidente do Ifood A discussão sobre tecnologia e desempenho empresarial também esteve presente na palestra de João Kepler, CEO da Equity Group e CVO da Bossainvest. Com o tema “Como performar mais”, ele destacou que educação, clareza na gestão e revisão de práticas são fundamentais para transformar recursos tecnológicos em resultados. Para Kepler, a tecnologia pode acelerar processos, mas não resolve falhas de gestão que permanecem invisíveis aos próprios administradores. A capacitação, portanto, é essencial para identificar necessidades e encontrar soluções. A proposta se conecta ao Performe Mais, iniciativa do Sistema CNC-Sesc-Senac que reúne capacitação, ferramentas de gestão e benefícios comerciais em uma plataforma voltada ao fortalecimento de empresas do comércio de bens, serviços e turismo. Reflexões sobre contexto histórico para pensar o futuro também pautaram o Tech Day. O presidente do iFood, Diego Barreto, trouxe uma perspectiva sobre os ciclos, a inovação e a velocidade das mudanças tecnológicas. Ao compartilhar aspectos da trajetória da empresa e de sua cultura organizacional, destacou a importância de combinar visão estratégica, agilidade e disciplina na execução. A palestra abordou ainda a ambidestria corporativa, conceito que envolve conciliar eficiência nas operações com experimentação e desenvolvimento de novos negócios para responder às transformações do mercado. João Kepler, CEO Equity Group e CVO Bossa Invest A gerente de Políticas Públicas e Relacionamento Estratégico da Meta, Verônica Hoe, apresentou ferramentas digitais e recursos de inteligência artificial que podem ampliar a competitividade dos pequenos negócios. Ela destacou como os produtos da empresa ajudam micro e pequenas empresas (MPEs) a aumentar sua presença digital, alcançar clientes e otimizar tarefas. Segundo os dados apresentados, as vendas online desse segmento passaram de R$ 4 bilhões, em 2019, para R$ 67 bilhões, em 2024. Além disso, 73% das MPEs já vendem por ferramentas digitais, enquanto 28,1% utilizam marketplaces. Encerrando a programação, o vice-presidente de Vendas da Microsoft, Guilherme Araújo, defendeu que a inteligência artificial deve ocupar um papel estratégico nas organizações, indo além de testes e projetos isolados. Ele apresentou o conceito de “empresas de fronteira”, que integram a IA às estratégias, aos processos e aos modelos de negócio. Para o executivo, essa transformação exige mudanças organizacionais e investimento em qualificação profissional, além da adoção de tecnologia, para ampliar a produtividade, acelerar a inovação e fortalecer a competitividade. Plataforma estratégica conecta empresas a ecossistema de capacitação e benefícios comerciais O Performe Mais é uma plataforma estratégica voltada ao fortalecimento das empresas do setor de comércio de bens, serviços e turismo, integrando o ecossistema das Federações e Sindicatos empresariais. Por meio de uma assinatura anual acessível, a iniciativa conecta micro, pequenos e médios empresários a um ecossistema de soluções práticas, capacitação e benefícios comerciais diretos. Na plataforma, os assinantes garantem acesso a condições e descontos exclusivos junto a parceiros de tecnologia, meios de pagamento e vendas — como InfinitePay, Papo.ai, Vendoor e Cartão de Todos —, além de cursos de qualificação com certificação. O portal disponibiliza também uma central de recursos com e-books e modelos práticos no Kit do Empresário. Com estruturas personalizadas para as federações e sindicatos de cada estado, o projeto aproxima a representação institucional da rotina do empresariado local. Dessa forma, o Performe Mais transforma a atuação do sistema sindical em entregas concretas de valor, promovendo inovação e ganho de eficiência operacional para os negócios atendidos. Clique aqui e assista ao evento completo.
Tech Day 2026 reúne gigantes da tecnologia para debater o futuro
