CARTE. 471 bureaux de poste menacés de fermeture : les syndicats dénoncent une « liquidation » du service public

Lecture zen Les faits Le réseau des bureaux de poste traditionnels est en pleine transformation. En 1999, la France comptait plus de 17 000 agences et bureaux postaux. En 2024, il ne restait plus que 6 800 bureaux gérés directement par La Poste. En parallèle, les points relais dits « partenaires », gérés par des commerçants ou des municipalités, se développent. Ils sont apparus dans les années 2000 et leur nombre augmente depuis : de 2 061 fin 2014, ils sont aujourd’hui plus de 10 900. Ici, le volet de fer est baissé depuis longtemps. « Tellement longtemps, on ne sait plus. Des mois, c’est sûr », jugent les habitants du quartier Croix-Rouge en contemplant la vitrine abandonnée du bureau de poste Reims Billard (Marne). Ce bureau de poste fait partie de la liste dévoilée par les syndicats fin septembre 2026 et reprise par Mediapart. À partir des informations obtenues lors des comités sociaux et économiques (CSE, instance représentative du personnel), elle recense 471 bureaux de poste amenés à « évoluer » d’ici 2027. Parmi eux, 63 dans le Grand Est et 49 dans les Hauts-de-France. Précisément, les sites concernés sont les bureaux de poste de Brunehamel, Laon Plateau et Bellicourt dans l’Aisne ; de Charleville-Mézières Houillère et Margut dans les Ardennes ; de Reims Billard et Vertus L’auditoire dans la Marne. L’évolution en question n’est pas encore définie : transformation en agence communale, en point relais ou fermeture sèche ? « Ces listes ne préjugent en rien de l’avenir de la présence de La Poste dans les territoires », répond le pôle Grand Est de l’entreprise. Les responsables assurent par ailleurs qu’« aucun PSE » (plan de sauvegarde de l’emploi, souvent appelé plan social) n’est en cours et que les « postiers concernés se voient systématiquement proposer des solutions de reclassement ». La carte des bureaux de poste menacés de fermeture Dans le cadre du contrat de présence tripartite et triennal qui lie le groupe, l’État et l’association des maires de France – et qui arrive à échéance fin 2026 –, La Poste explique que les sites concernés vont faire l’objet « d’une réflexion et concertation avec l’État et les maires, afin d’identifier les solutions de présence postale les mieux adaptées aux besoins des habitants et aux réalités locales ». Et d’insister : « Il s’agit d’une base de discussion. » Si la société se veut rassurante, les syndicats portent un autre discours : « Ils parlent de transformation, nous, on dit que c’est une liquidation, commence Bernard Lavorel, délégué de Sud-PTT. C’est notre mission même de service public qui est altérée. » De la Poste à l’agence communale, les services diffèrent Mission confiée par l’État (actionnaire à 34 % tandis que la Caisse des dépôts l’est à 66 %), qui impose 17 000 « points de contact » sur le territoire français et prévoit que « pas plus de 10 % de la population d’un département ne peut se trouver à plus de cinq kilomètres ou 20 minutes de trajet en voiture » d’un point de contact. En Champagne-Ardenne c’est le cas pour « plus de neuf habitants sur dix », assure le groupe. Là où le bât blesse, poursuivent les syndicats, c’est que tous les « points de contact » ne se valent pas. Agence communale ou relais commerçant « ne proposent pas la totalité des opérations qui peuvent être réalisées dans un bureau classique », explique Bernard Lavorel. Un communiqué syndical parle « d’ersatz » de bureaux de poste. Exemples avec l’évolution en agence communale. Le bureau de poste n’est plus, la gestion de la présence postale est récupérée par la municipalité. Celle-ci doit assurer douze heures d’ouverture par semaine et reçoit une compensation financière, une indemnité forfaitaire mensuelle de 1 200 euros. S’y rendre pour envoyer une lettre classique ou acheter un carnet de timbres ne pose aucun problème. « Mais essayez d’envoyer un colis en Azerbaïdjan, de souscrire à une offre box internet ou de faire un virement bancaire, ce ne sera pas possible. » « Réduire l’offre pénalise des publics déjà fragiles » Surtout, poursuit Bernard Lavorel, « réduire l’offre pénalise des publics déjà fragiles ». Il prend pour exemple la Banque postale. Laquelle accompagne, selon les supports de communication de la banque, « 1,8 million de clients financièrement fragiles ». Bernard Lavorel rebondit : « Justement, ce sont ceux qui ont le plus besoin que l’on passe du temps avec eux. Quand j’étais postier, j’ai déjà rempli des déclarations CAF avec une cliente, pris du temps avec d’autres qui ne savaient pas lire. Ça ne faisait pas partie de mes missions mais on était le seul lien de ces gens qui ne pouvaient pas chercher de l’aide ailleurs. Est-ce que ce niveau de service sera maintenu ? » Une fréquentation quotidienne des bureaux de poste divisée par trois La Poste assure que son modèle continue à « concilier qualité de service, proximité, réponse aux besoins des habitants et soutenabilité économique » malgré les « évolutions majeures ». La plus conséquente est le volume de courrier, de 18 milliards de plis traités en 2008 à environ 5 milliards en 2025. Logiquement accompagné d’une baisse de la fréquentation des bureaux de poste, « le trafic quotidien (y) a été divisé par près de trois entre 2008 et 2024, passant d’environ 2 millions à 741 000 clients par jour », continue le pôle Grand Est. Demandés, les chiffres de la fréquentation des sept bureaux de notre territoire n’avaient pas été fournis par La Poste au moment de la rédaction de cet article. « C’est une forme d’abandon des territoires, qu’ils dissimulent en répondant à côté ou en mentant par omission », reprend Bernard Lavorel. À quelques mois de la présidentielle, l’homme appelle les représentants politiques à s’emparer de ce sujet pour défendre ce qui est « souvent le dernier lieu de service public de proximité ». Les bureaux de poste ne doivent « pas être sacrifiés au nom d’une logique économique alors même que La Poste est ultra-bénéficiaire ». Mis en ligne le 11/10/2026 à 06:22 CARTE. 471 bureaux de poste menacés de fermeture : les syndicats dénoncent une « liquidation » du service public Par Marion Bertemes 471 bureaux de poste pourraient disparaître pour être transformés en points relais ou agences communales, dont 63 dans le Grand Est et 49 dans les Hauts-de-France. Les syndicats dénoncent une altération programmée du service public. Poursuivez votre lecture sur ce(s) sujet(s) : Bellicourt (Aisne) Margut (Ardennes) Brunehamel (Aisne) , Margut (Ardennes) , Brunehamel (Aisne) Reportage