エプソン販売、製品の問い合わせフォームに不備 約5600件が未回答

エプソン販売の「製品お問い合わせフォーム」で不備があった。顧客からの問い合わせの一部が担当者に送られず、回答できなかった。原因は同フォームから顧客部門のシステムにデータを送る設定の誤りだ。誤りは約5年間放置され、合計で約5600件の問い合わせが未回答のままだった。