株式会社システムリサーチ(本社:愛知県名古屋市)が運営する「創作品モールあるる」(以下、あるるモール)は、全国の20~60代の男女を対象に、「問い合わせ対応におけるチャットボット利用」に関するアンケート調査を実施しました。
チャットボット未利用者の30.2%は利用に前向き。利用経験者の不満1位は「同じ回答ばかり表示される」55.7%
株式会社システムリサーチ(本社:愛知県名古屋市)が運営する「創作品モールあるる」(以下、あるるモール)は、全国の20~60代の男女を対象に、「問い合わせ対応におけるチャットボット利用」に関するアンケート調査を実施しました。