診療所の患者口コミ5万件分析、高評価のポイントは?

診療所の経営は、新規の患者をいかに確保し、継続的に受診してもらえるかどうかに大きく左右される。集患の手段として注目されているのがMEO(地図検索エンジン最適化)だが、検索の結果画面には患者の口コミや星評価も併せて表示されるため、低評価が目立てば逆効果になりかねない。診療所の評価の高低は何によって分かれるのかを探るため、日経メディカル Onlineは大都市の内科診療所を対象に、約5万件のGoogleマップの口コミを収集・分析した。